Termos de uso e atendimento
Condições para utilizar nosso site, solicitar atendimento e conhecer seus direitos nas relações de consumo.
Identificação da empresa
Junior Comercio de Pecas e Servicos LTDA, CNPJ 39.358.345/0001-57. Endereço: Rua Francisco Alves Meira, 15 — Jequié/BA — CEP 45200-090. Contatos: (73) 99119-0132 e (73) 3046-5951. Acesse a página de contato para falar com a equipe.
Objeto e finalidade do site
Este site é o canal institucional da Junior Autopeças para apresentação da empresa, divulgação de serviços e relacionamento com clientes. As informações e os orçamentos podem ser solicitados pelos canais de atendimento ou pelo assistente Juninho. Não é necessário criar uma conta para consultar o conteúdo público ou entrar em contato com a equipe.
Um orçamento ou mensagem inicial não representa pagamento nem confirmação de compra. Antes de contratar, confira o produto, a aplicação, o preço, a disponibilidade e as condições informadas na oferta. Ofertas e direitos assegurados pela legislação permanecem válidos.
Produtos e condições de contratação
Informe os dados necessários do veículo para conferência da peça. Antes da confirmação de uma contratação, as condições da oferta devem apresentar características e restrições do produto ou serviço, valor total, eventuais despesas de frete, modalidades de pagamento, disponibilidade e prazos de retirada, entrega ou execução. Não realize pagamento sem conferir a identidade da loja e as condições do pedido.
O Juninho é um assistente automatizado de orientação inicial. A compatibilidade das peças, as recomendações técnicas e as condições comerciais devem ser confirmadas com um vendedor antes da contratação. Produtos e serviços devem ser utilizados conforme instruções do fabricante e requisitos de segurança.
Cancelamento e arrependimento
Nas contratações fora do estabelecimento, inclusive por meios digitais, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos devem ser devolvidos nos termos da lei. A equipe orientará o retorno e os procedimentos cabíveis.
Solicite cancelamento ou arrependimento pelo canal usado na contratação ou pelos contatos da loja. Informe o pedido e a solicitação, sem compartilhar senhas. Nas compras presenciais, a troca sem defeito depende das condições informadas na venda; isso não limita os direitos por vício ou defeito.
Garantia e reclamações
Os direitos de garantia legal e os prazos de reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor são preservados. Eventual garantia contratual complementa a legal. Havendo problema, fale com a equipe, descreva o ocorrido e apresente os dados do pedido. A análise observará as características do produto e a legislação, sem exigir condições que eliminem direitos legais.
Nas demandas de comércio eletrônico, o recebimento deve ser confirmado imediatamente e a manifestação ao consumidor encaminhada em até cinco dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013. O acompanhamento é realizado pelos canais de atendimento da loja.
Responsabilidades de uso e serviços externos
Use informações corretas, mantenha suas credenciais protegidas e não envie conteúdo ilegal ou dados pessoais desnecessários. Imagens, marcas e conteúdo do site pertencem aos respectivos titulares. Links para Mercado Livre, Google, Instagram e WhatsApp levam a serviços com condições próprias. Compras no Mercado Livre seguem também o fluxo e as regras daquela plataforma, sem afastar a legislação aplicável.
Proteção de dados e disposições gerais
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